60questions.net Comment réussir sur le web

(1) Un fond bleu nuit, très sobre, vient enrober la maquette. Aucune imagerie n’est prévue à l’intérieur du bandeau, en haut de page. Cette solution se défend. Choix d’une certaine sobriété. Allusion à l’ambiance nocturne d’une salle de cinéma. Mais on s’attendrait, ensuite, à ce que l’esthétique des contenus, au centre de la page, soit travaillée. Ce qui n’est pas franchement le cas.

(2) L’accès aux films à l’affiche par cinéma est relativement aisé, bien qu’il nous semblerait plus pertinent de nommer cette rubrique « cinémas », au pluriel, plutôt que « cinéma », au singulier. Histoire de bien marquer qu’il est question des cinémas dans leur réalité physique et géographique, et non du cinéma, comme thématique générique.

(3) La recherche par film oblige l’utilisateur à beaucoup de précision. Tout d’abord, elle est multi-champs : « titre », « acteur », « réalisateur ». Un système qui pourrait convenir à des archives cinématographiques, mais beaucoup moins à la simple recherche d’un film à l’affiche. Un champ unique pourrait parfaitement faire l’affaire. La recherche se montre ensuite rigide : une faute de frappe ou d’orthographe dans le nom d’un acteur ou d’un titre suffit à ce que la recherche n’aboutisse à aucun résultat. Enfin et surtout, il manque la possibilité de connaître « tous les films à l’affiche ».

(4) La recherche en fonction des horaires semble assez intuitive, mais le tableau sur lequel elle débouche manque cruellement de lisibilité. Les informations les plus redondantes et les plus anodines apparaissent dans tes tons criards. Ainsi, « Version » apparaît en jaune vif et « Cinéma UGC » dans un rouge éclatant, non adapté à la charte graphique de départ. A l’inverse, les titres des films à l’affiche (qui constituent l’information essentielle) se retrouvent perdus dans les interlignes, en blanc sur fond bleu et lettres capitales peu lisibles.

(5) La fonction « Promto Express » est une invitation à cliquer, de par son contraste et sa petite flèche jaune pointant vers le bas. Malheureusement, elle ne produit strictement aucun effet.

(6) Les rubriques disponibles à gauche mélangent des informations de différente nature. Nous conseillons de regrouper plus clairement la gamme de produits (« Prompto », « Unlimited », « Cartes 5 à 7 ») et de la séparer des informations transversales (« Cinémas », « Services »,…). Première à figurer dans le menu, la rubrique « My UGC » reste obscure quant à ce qu’elle offre. En réalité, il s’agit, à peu de choses près, d’une newsletter e-mail, que l’on pourrait mettre en valeur plus simplement.

(7) Deux magazines papier sont mis à l’honneur sur la page d’accueil. La différence entre ces deux magazines n’a rien d’évident pour le visiteur lambda. Les liens mènent, sans prévenir, vers une version PDF des publications, relativement lourde à charger et peu adaptée à une lecture à l’écran. Le contenu éditorial de ces magazines mériterait d’être réadapté au web. Plutôt que de proposer de pauvres vignettes héritées d’un scan de la couverture papier, pourquoi ne pas récupérer ces contenus sous une forme accrocheuse, faite de gros titres, de bandes annonces vidéo et de photos dignes de ce nom ?

(8) Le petit bouton « Plus d’info » apparaît aux quatre coins de la page. Graphiquement, il crée un effet de répétition, d’éclatement et de lourdeur. Alors qu’un simple lien sur les images ou les textes permettrait aux utilisateurs d’explorer les contenus très intuitivement.

(9) Les titres d’accroche, sur cette page d’accueil, sont quasiment tous jargonnant. « B2B » sera compris par certains, mais pas par tous. « Offres pour entreprises » serait plus transparent. « Inscrivez-vous à MyUGC, et disposez de nos services personnalisés » est une accroche bien vague. Dévoiler, en trois points, la nature de ces services personnalisés nous paraîtrait plus efficace. Les utilisateurs ne feront pas facilement l’effort d’explorer des offres trop floues.

(10) Quatre rubriques apparaissent plus bas, pêle-mêle : « Réservation Prompto Express », « La leçon de cinéma », « Avant-première UGC », « UGC label ». Elles ne sont pas intégrées à la navigation principale (celle qui apparaît à gauche) et n’ont que très peu de liens entre elles. Nous conseillons de repenser globalement l’architecture de navigation du site UGC, en regroupant et en séparant les rubriques sur base de critères plus stricts et logiques : informations générales, gamme de produits, audiences spécifiques, etc.

(1) L’achat de tickets apparaît en bonne place. Il pourrait, selon nous, être encore plus présent. Le bouton mord sur les liens d’enregistrement à « Mon Kinepolis ». Le tutoiement connote un positionnement « jeune » et pourrait rebuter certains. L’application d’achat de tickets, en elle-même, contient certaines fonctions intéressantes, comme la possibilité de choisir sa place dans la salle.

(2) La recherche par mot clé est plus simple et plus efficace que celle de l’UGC. Un seul champ est prévu, directement exploitable sur la page d’accueil. Si l’utilisateur encode un mot incomplet ou légèrement incorrect, l’outil de recherche propose tout de même des résultats, en indiquant un score de pertinence. Encodez « Twiligt » et l’on vous proposera tout de même « Twilight ».

(3) La barre de navigation en haut de page comprend des accès directs pour certains publics, comme les « enfants » ou les « étudiants », qui seront les cibles d’offres particulières. Nous comprenons moins ce que « cinémanie » et « cinéma digital/3D » viennent faire à ce même niveau. Il nous semblerait plus cohérent de prévoir des entrées « cinéphiles », « entreprises » ou « écoles », pour rester dans une stricte logique d’audience.

(4) Certaines promotions, comme la « 100 Days Card », tombent un peu comme un cheveu dans la soupe : un lien souligné, brut, coincé entre les barres de navigation et le contenu proprement dit. En matière de mise en exergue, on peut mieux faire.

(5) L’accès au cinéma de sa région se fait de manière plus explicite et plus directe que chez UGC. Un menu déroulant donne directement accès à la grille de programmes de votre cinéma habituel. Une panoplie d’options très intuitives et à l’effet immédiat (date de séance, version, genre de film, heure de projection, etc.) permettent à l’utilisateur de filtrer la grille de programmes en fonction de critères personnels.

(6) La recherche par titre de film s’avère, elle aussi, plus efficace que sur le site UGC, car le moteur de recherche effectue des propositions dynamiques au fur et à mesure que vous encodez votre requête. Tapez « fie » et on vous proposera le choix entre « La fiesta del chivo », « Fierce people » ou « The man from the Elysian fields ». Il vous suffit alors de glisser votre curseur vers le film que vous recherchiez. La fiche du film comprend systématiquement une description, un diaporama, une bande annonce vidéo ainsi qu’un accès à l’achat de tickets.

(7) Les rubriques thématiques dans la colonne de gauche, sous le vague intitulé « Programmation et info », sont au nombre de 13. C’est beaucoup trop pour une liste en vrac. Il conviendrait de mettre un peu d’ordre dans ce fouillis de liens, en les classant de manière plus stricte et en évitant les libellés trop flous, tels que « Info ciné » ou « De source sûre ».

(8) La bande annonce d’un film récent ainsi que l’affiche de quelques autres films apparaissent en page d’accueil. A la différence d’UGC, Kinepolis place donc ses « produits » en vitrine.

(9) L’application « Mon Kinepolis » apparaît à trois endroits différents de la page d’accueil. Nous sommes curieux de connaître le taux de conversion de cet espace personnalisé, afin de jauger sa pertinence. Comme pour UGC, nous nous demandons si une inscription directe toute simple à une newsletter e-mail ne serait pas à recommander, en parallèle ou la place de l’espace personnalisé.

(10) Les colonnes de droite viennent ajouter beaucoup de « bruit » à la page. Nouvelles et événements alternent en puzzle. Un peu plus bas encore, la médaille du manque de lisibilité revient sans aucun doute à ces liens hypertextes, sous forme de blocs de 5 à 8 lignes, en caractères italiques, accompagnés d’une timide lettrine.